De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas em nosso site, você pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal. O reembolso será realizado de imediato após a análise do produto (em até 7 dias úteis), com valores monetariamente atualizados, incluindo o valor do produto e o frete de envio. O frete de devolução será custeado pela Mac-Len.
Caso o produto apresente defeitos ou seja enviado incorretamente, você pode solicitar troca ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Artigo 18 do CDC. O item deve estar na embalagem original, com nota fiscal e acessórios. Após análise (em até 7 dias úteis), oferecemos troca por um produto idêntico, reparo ou reembolso, conforme sua escolha. O frete de devolução e reenvio será custeado pela Mac-Len. Nossa equipe está capacitada para garantir uma solução rápida e transparente.
Para solicitar uma devolução ou troca, siga os passos abaixo:
O reembolso ou troca será negado se o produto apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou ausência de acessórios/embalagem original.
Trocas por arrependimento em lojas físicas, se aplicável, são uma liberalidade da Mac-Len, não uma obrigação legal.
Nossa política é revisada regularmente para garantir conformidade com o CDC e evitar cláusulas abusivas. Para dúvidas, envie um e-mail para [email protected] ou contate-nos pelo WhatsApp (11) 96629-8564.
Na Mac-Len, sua satisfação é nossa prioridade. Entre em contato para uma solução rápida e transparente!
